Политика Конфиденциальности

Ваша конфиденциальность и безопасность являются одними из главных приоритетов в oxanazubkova.com. С момента основания в 2014 году, компания Vesnawellness Ltd, частью которой является этот сайт, всегда бережно относится к личной информации своих клиентов.

Настоящая Политика конфиденциальности определяет, как мы собираем и используем вашу личную информацию и каковы ваши личные права на защиту данных и конфиденциальность.

Настоящая Политика конфиденциальности вступила в силу с 25 мая 2018 года и была обновлена ​​9 июня 2018 года.

Компания Vesnawellness Ltd., представленная как Oxanаzubkova.com (мы, наш, или Oxanazubkova.com), является Контроллером данных. Vesnawellness Ltd. — юридическое лицо, ответственное за сбор, хранение и обработку ваших персональных данных.

В Oxanazubkova.com мы стремимся защитить конфиденциальность и безопасность всех наших клиентов и посетителей сайта.

Эта политика объясняет:

  • Какую информацию мы собираем.
  • Почему мы собираем эту информацию.
  • Как мы можем использовать эту информацию.
  • Как долго мы храним и защищаем вашу информацию.
  • Что мы не будем делать с вашей информацией.
  • Как вы можете контролировать свои маркетинговые предпочтения.
  • Каковы ваши личные права на защиту данных.

Когда вы делитесь с нами своей личной информацией, вы имеете право ожидать, что на эту информацию будет распространяться полная конфиденциальность. Поэтому мы несем ответственность за то, чтобы вы предоставляли нам свои персональные данные с осторожностью и в соответствии со всеми законами о защите данных и лучшей практикой отрасли.

Если вы предоставили свои личные данные в Интернете, по телефону, по электронной почте или в письме, мы никогда не будем использовать их без законных оснований для этого. Мы будем использовать ваши персональные данные для целей, для которых они были изначально запрошены, и полностью объяснены в настоящей Политике конфиденциальности.

Вы несете ответственность за то, чтобы ваши персональные данные были точными и актуальными. Вы можете обновить свои личные контактные данные, включая адрес электронной почты и номер телефона, посетив свою учетную запись онлайн или связавшись с нашей службой поддержки клиентов.

Использование ваших личных данных для целей прямого маркетинга

Основываясь на ваших маркетинговых предпочтениях, мы можем использовать ваш адрес электронной почты и домашний адрес для отправки вам информации о наших последних продуктах и рекламных акциях. Для получения дополнительной информации о том, как мы используем ваши личные данные, чтобы информировать вас о наших продуктах и рекламных акциях и как вы можете изменить свои маркетинговые предпочтения, смотрите соответствующие разделы ниже.

Получение вашего согласия

Мы получим ваше согласие отправить вам подробную информацию о наших последних продуктах и рекламных акциях через электронный маркетинг несколькими способами. Мы получим ваше согласие, когда вы зарегистрируете свои данные у нас, сделаете покупку, зарегистрируйтесь в наших информационных бюллетенях по электронной почте, посетите гостя, зарегистрируйтесь или зарегистрируйтесь через Facebook. Вы можете изменить свои предпочтения по электронной почте в любое время — см. Ваши права на личные данные.

Ваши варианты и выбор

Мы хотим, чтобы вы контролировали свою информацию. Вы можете в любое время убрать или изменить свои маркетинговые предпочтения для электронной почты, социального и прямого маркетинга.

Рекламная рассылка:

Если вы получаете наши маркетинговые сообщения, но больше не желаете, пожалуйста, нажмите ссылку «отписаться» в любом электронном письме, который вы, возможно, получили от нас.

Если у вас есть зарегистрированная учетная запись у нас, вы можете в любое время обновить и изменить свои маркетинговые предпочтения, перейдя в раздел «Моя учетная запись» («Мой аккаунт») на веб-сайте Oxanazubkova.com. Кроме того, просто свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы изменить любые ваши маркетинговые предпочтения.

Обратите внимание, что для всех наших систем может потребоваться до 72 часов, чтобы обрабатывать и обновлять ваши предпочтения в отношении предпочтений, связанных с маркетингом электронной почты.

Прямая почта или маркетинг в социальных сетях:

Вы можете в любое время реализовать свое право возражать против Direct Mail или маркетинга в социальных сетях:

Если у вас есть зарегистрированная учетная запись у нас, вы можете в любое время обновить и изменить свои маркетинговые предпочтения, перейдя в раздел «Моя учетная запись» («Мой аккаунт») на веб-сайте Oxanazubkova.com. Кроме того, просто свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы изменить любые маркетинговые предпочтения.

Предоставьте 72 часа, чтобы ваши изменения обрабатывались для социальных сетей. Вы все равно можете получать материалы прямого маркетинга, которые уже обработаны, прежде чем мы получим ваш запрос на срок до двух месяцев.

Использование ваших личных данных для улучшения онлайн-покупок

Мы собираем и используем демографическую информацию, чтобы быть уверенным, что мы свяжемся с вами только с содержанием, которое вы найдете актуальным и интересным. Мы делаем это, используя онлайн-поведенческую рекламу (или рекламу на основе интересов (см. Ниже)). Для этого мы собираем информацию о вашей активности в браузере с помощью Cookies. Эти куки-файлы передают вам историю просмотров Oxanazubkova.com, которая затем позволяет нам определить, какой контент наиболее полезен и уместен для вас. Информация, которую мы собираем и используем для поведенческой рекламы, не является личной информацией, и ее нельзя использовать для идентификации вас, например, она не будет содержать ваше имя, домашний адрес или номер телефона.

У нас есть законный бизнес-интерес использовать агрегированные и анонимные данные, полученные через Cookies и другие источники данных, чтобы помочь нам предоставить вам соответствующий маркетинг продукта и улучшить ваш опыт покупок в Интернете.

Профилирование

Профилирование — это термин, используемый для описания формы обработки данных, в которой используются значительные объемы данных, состоящих из множества разных типов данных, таких как история браузера из Cookies, возраст, пол, размер, история транзакций, демография и привычки покупки в агрегированной, анонимной и не персонализированной форме для оценки и прогнозирования на основе статистического анализа того, что вы можете или не хотите покупать у нас, назначив вам тип профиля. Мы используем эту технику, чтобы понять, что заставляет вас покупать у нас; типы продуктов, которые вы, скорее всего, интересуетесь, и среда, с помощью которой мы должны связаться с вами, будь то по электронной почте, прямой почте или в социальных сетях.

Реклама, основанная на личных предпочтениях

Данные, которые мы собираем и используем, когда вы просматриваете или совершаете покупки в Интернете, в том числе, где мы используем Cookies, используют ваш IP-адрес как уникальный идентификатор; однако он не будет содержать ваше имя, домашний адрес или номер телефона. Мы также можем использовать ваш адрес электронной почты для отправки вам адресной маркетинговой информации в Интернете, но мы всегда используем хэшированные адреса электронной почты, чтобы защитить ваши данные. Адреса электронной почты скремблируются перед использованием, чтобы никто не мог получить доступ к вашему адресу электронной почты. Это позволяет нам предлагать нашим клиентам наилучший онлайн-опыт пользователей, а также позволяет нам повысить релевантность нашей рекламы. Это позволяет нам предоставить вам больше контента, который вы хотите увидеть.

Использование ваших персональных данных для открытия и использования вашей учетной записи

Когда вы зарегистрируетесь для открытия учетной записи у нас, мы будем хранить ваши персональные данные, которые вы нам предоставили. Мы также будем использовать ваши личные данные для администрирования и управления вашей учетной записью с нами, как указано ниже. Мы будем собирать и использовать контактные данные, которые вы предоставляете нам, чтобы общаться с вами о вашей учетной записи и в отношении продуктов и услуг, которые мы предоставляем вам.

Мы будем хранить ваши личные данные в течение 6 лет, плюс текущий финансовый год, после даты вашей последней транзакции на вашем счете.

Обработка карточных платежей

Когда вы совершаете платеж для покупки продуктов у нас, мы будем использовать ваши персональные данные и информацию о карте для обработки заказа. Это включает в себя отправку ваших персональных данных нашим карточным платежам и банковским провайдерам, чтобы обеспечить вам достаточные средства для покрытия стоимости транзакции. Без этих данных мы не можем выполнить ваш заказ.

Мы сами не обрабатываем карточные платежи. Все это делается через наших партнеров по приему и обработке платежей платежных карт, а именно Paypal и Secure Trading. Однако наши провайдеры онлайн-платежей контролируют наше соответствие различным обязательствам для онлайн-торговли.

Обработка платежей PayPal

PayPal — это быстрый и удобный способ совершать транзакции в Интернете без необходимости вводить платежные реквизиты. Мы надежно передаем ваше имя, адрес электронной почты, адрес доставки и информацию о корзине с помощью PayPal для обработки вашего заказа. Что касается ваших персональных данных, используемых в транзакциях PayPal, то как PayPal, так и Vesnawellness являются соответственно контроллером данных. Это означает, что мы каждый независимо поддерживаем политику конфиденциальности, уведомления и процедуры, регулирующие использование вами ваших личных данных.

Обработка карт через Secure Trading

Secure Trading — это быстрый и удобный способ совершать транзакции в Интернете через отличный выбор дебетовых и кредитных карт. Мы надежно передаем ваше имя, адрес электронной почты, адрес доставки и информацию о корзине с помощью Secure Trading для обработки вашего заказа. Что касается ваших персональных данных, используемых в транзакциях Secure Trading, как Secure Trading, так и Vesnawellness являются соответственно контроллером данных. Это означает, что мы каждый независимо поддерживаем политику конфиденциальности, уведомления и процедуры, регулирующие использование вами ваших личных данных.

Доставка товаров

Мы будем использовать ваши личные контактные данные, такие как имя, почтовый адрес, номер телефона и адрес электронной почты, которые вы предоставляете нам для доставки вам продуктов или услуг. Мы поделимся этой информацией с нашими поставщиками, которые непосредственно отправляют вам заказы или нашим партнерам по доставке, которые могут связаться с вами, чтобы договориться о удобном сроке доставки и предоставить вам информацию о том, когда они прибудут.

Обработка возвратов товаров и возвратов денежных средств

Мы используем вашу учетную запись клиента и контактные данные для подтверждения любых возвратов товаров и возвратов денежных средств, которые мы обрабатываем либо по карте, либо через ваш кредитный аккаунт. Мы обрабатываем все карточные платежи в соответствии с нашими обязательствами в соответствии с правилами PCI-DSS и зашифровываем данные о платеже, прежде чем отправлять их нашим платежным картам и банковским провайдерам.

Запросы и жалобы

Если у вас возникнут какие-либо жалобы, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, чтобы мы могли как можно скорее обработать вашу жалобу. Нам необходимо будет получить доступ к вашим личным данным и истории аккаунтов, чтобы подтвердить вашу личность по соображениям безопасности и разобраться с деталями вашей жалобы. Информация о любых поступивших жалобах будет записана и записана, с тем чтобы они могли быть обработаны соответствующим образом.

Общее обслуживание

Мы будем использовать ваши личные данные для всех общих коммуникаций, включая отправку ваших заявлений, обработку заказов, уведомление вас о полученных заказах, обновление вами при поставках, отправку или отсутствие продуктов. Мы должны сделать это для выполнения контракта и условий, которые вы подписали.

Использование ваших личных данных для улучшения наших услуг

Вы являетесь ценным клиентом Oxanazubkova.com, и мы будем иногда использовать ваши личные данные, чтобы связаться с вами по телефону, письму или электронной почте, чтобы попросить вас принять участие в одном из наших опросов об удовлетворенности клиентов. У нас есть законная деловая заинтересованность в контакте с нашими клиентами таким образом, но если вы не хотите участвовать, вы можете просто отказаться от участия в точке соприкосновения или, если вы не хотите, чтобы с нами ни одна из наших исследовательских компаний, вы можете сообщите нам в любое время, обратившись в нашу службу поддержки клиентов.

Отзывы о продуктах

Всякий раз, когда вы совершаете покупку у нас, мы иногда можем отправить вам электронное письмо с просьбой предоставить обзор продукта и рассказать нам, что вы думаете. Если вы решите сделать это, вас попросят ввести ваш адрес электронной почты и мысли о продукте. Вам также будет предложено согласиться на разделение условий, поскольку мы используем третью сторону для обработки и анализа данных для нас. Мы будем использовать ваш адрес электронной почты, чтобы подтвердить, что мы получили ваш обзор продукта. Мы очень хотим услышать, что вы думаете о наших продуктах, и использовать эту информацию для информирования о новых продуктах.

Социальные медиа

Мы активно используем платформы социальных сетей как способ подключения и приближения к нашим клиентам, чтобы слышать и понимать, что наши клиенты думают о нас, наших продуктах и ​​услугах. Иногда мы можем напрямую связаться с вами через эти платформы для социальных сетей, если мы хотим поделиться вашими комментариями или фотографиями с другими клиентами или опубликовать их в наших маркетинговых материалах. Мы всегда будем спрашивать вас, если вы счастливы, что мы будем использовать ваши данные таким образом и будем хранить ваши электронные данные конфиденциальными и безопасными.

Обзоры

Время от времени мы свяжемся с вами, чтобы принять участие в опросе клиентов. Мы можем иногда отслеживать ваши опросы, чтобы получить от вас больше информации о конкретных жалобах или отзывах. Вы можете отказаться от участия в таких опросах, если вы не хотите, чтобы ваши личные данные делились таким образом, позвонив в нашу службу поддержки клиентов.

Как долго мы будем хранить вашу информацию?

Мы сохраним персональные данные, которые вы поделили с нами, больше, чем это необходимо для выполнения целей, которые мы собрали для этого, включая удовлетворение любых требований законодательства, бухгалтерского учета или отчетности.

Различные периоды хранения применяются для разных типов данных, зависящих от вашей последней даты покупки, с нами или, если вы еще не приобрели, дату, когда мы впервые получили ваши данные. Самое длинное, что мы будем хранить в личных данных, составляет 6 лет плюс текущий финансовый год. Подробная информация о сроках хранения персональных данных доступна в нашей политике хранения, которую вы можете запросить, связавшись с нами.

В некоторых случаях мы можем анонимизировать ваши личные данные (чтобы они больше не могли быть связаны с вами) для исследовательских или статистических целей, и в этом случае мы можем использовать эту агрегированную и анонимную информацию неограниченно без вашего дальнейшего уведомления.

Использование ваших персональных данных для обработки страховых требований

В случае, если вам необходимо предъявить иск против нас, будь то проблема с продуктом или требование о возмещении телесных повреждений, мы будем использовать ваши персональные данные и любые подтверждающие доказательства, которые вы предоставляете нам, для обработки вашего заявления, в том числе поделившись этим с выбранными нами страховыми компаниями. Периодически, в зависимости от природы требований, нам также может потребоваться участие внешних юристов и  мы можем поделиться с ними вашими личными данными.

Если это не предусмотрено законом или в целях судебного разбирательства, мы будем хранить ваши личные данные в течение 6 лет плюс текущий финансовый год после даты вашей последней транзакции на вашем счете у нас.

Обмен вашими персональными данными с сторонними процессорами и партнерами

В рамках предоставления нам наших продуктов и услуг мы поделимся вашими персональными данными с тщательно подобранными сторонними процессорами и партнерами, которые выполняют для нас ряд услуг. Если вы хотите получить список наших последних сторонних процессоров и партнеров, вы можете запросить это в любое время, обратившись в нашу службу поддержки клиентов.

Любая третья сторона, которая связывается с вами от нашего имени, должна делать это только для целей оказания услуг, а не для прямого маркетинга своих продуктов и услуг. Если у вас есть какие-либо проблемы с нашими сторонними процессорами и партнерами, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.

Обработка ваших личных данных за пределами Европейского Союза

Мы будем периодически передавать ваши личные данные за пределы Европейской экономической зоны (ЕАОС) для предотвращения мошенничества. В некоторых случаях страны, не входящие в ЕАОС, могут не иметь таких хорошо разработанных законов о защите данных, как те, что находятся в ЕАОС. Однако мы будем внедрять меры и меры предосторожности, которые требуют, чтобы ваши личные данные были защищены, конфиденциальны и обрабатывались только и строго соответствовали условиям настоящей Политики конфиденциальности и любым соответствующим законам о защите данных.

Как мы защищаем вашу информацию?

Все покупки Vesnawellness осуществляются в безопасной среде с использованием новейших технологий безопасности для защиты наших клиентов. Наши провайдеры онлайн-платежей шифруют вашу информацию о кредитной карте, чтобы гарантировать, что ваши транзакции с нами являются частными и защищенными. Мы принимаем заказы только от веб-браузеров, которые разрешают общение через технологию Secure Socket Layer (SSL). Ваши платежные данные зашифрованы до тех пор, пока мы не обработаем ваш заказ. Это шифрование практически не позволяет несанкционированным сторонам читать любую информацию, которую вы нам отправляете.

В рамках нашей политики по защите от мошеннического использования кредитных карт мы проводим проверки безопасности по заказам. Они могут принимать различные формы, вплоть до того, что мы можем связываться с вами по телефону до того, как ваш заказ будет обработан.

Что мы не делаем с вашей информацией

Мы будем использовать ваши персональные данные для целей, для которых они были изначально запрошены, и полностью объяснены в настоящей Политике конфиденциальности, и мы не будем передавать ваши личные данные третьим лицам, чтобы они продавали вам свои продукты и услуги.

Права, касающиеся ваших личных данных

Право доступа

Вы можете получить доступ к копии личных данных, которые мы собрали о вас. Вы можете сделать это, позвонив, написав или отправив письмо по электронной почте в нашу службу поддержки клиентов. Мы ответим на ваш запрос доступа к предмету как можно скорее и, в любом случае, в течение 30 дней. Однако в случае необходимости получения дополнительной информации от вас, чтобы подтвердить вашу личность, что мы обязаны сделать, чтобы обеспечить раскрытие ваших персональных данных нужному человеку, 30-дневный период отклика будет начинаться только с момента, когда мы подтвердили вашу личность ,

Имейте в виду, что по соображениям безопасности мы обычно не предоставляем подробную информацию о каких-либо банковских реквизитах, которые мы можем иметь в данных вашей учетной записи. Если вам нужна эта дополнительная информация, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.

Право на исправление

Если вы считаете, что сделали ошибку в отношении личных данных, которые мы собрали о вас, обратитесь в службу поддержки клиентов, которая сможет обработать исправление для вас. Кроме того, если вы являетесь зарегистрированным пользователем, вы можете посетить мою учетную запись, чтобы обновлять свои контактные данные в Интернете. Если вы хотите продолжить обсуждение этого вопроса, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.

Право удаления

Вы имеете право потребовать, чтобы ваши личные данные были удалены навсегда из наших записей и систем, чтобы избежать дальнейших контактов с вами. Ваш запрос всегда будет рассматриваться в свете правовых оснований, которые мы держим, храним и обрабатываем ваши личные данные и цель, с которой мы собрали ваши данные. В тех случаях, когда разрешены юридические основания, мы будем выполнять ваши инструкции без неоправданной задержки. Обратите внимание, однако, что если у нас есть юридическое или договорное обязательство хранить ваши личные данные, мы не сможем выполнить ваш запрос, но мы полностью объясним вам это. Пожалуйста, обращайтесь к любому запросу, чтобы удалить ваши данные в группу обслуживания клиентов.

Право на ограничение обработки данных

Если вы считаете, что мы обрабатываем ваши личные данные таким образом, как вы не предполагали или не соглашались и вы хотели бы ограничить такую ​​обработку, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Право на переносимость

В случае, если вы хотите переместить свои личные данные, которые мы держим вас в другую организацию в форме Excel или CSV, обратитесь в службу поддержки клиентов, которая сможет вам помочь.

Право на получение информации

Вы имеете право получать информацию о сборе и использовании ваших личных данных. Это общеизвестно как «Заявление о конфиденциальности» или «Политика конфиденциальности». Наша политика конфиденциальности регулярно пересматривается в соответствии с нашими бизнес-процессами. Вы можете запросить распечатку нашей Политики конфиденциальности, обратившись в службу поддержки клиентов.

Право на обращение в Управление информации (ICO)

Вы имеете право подать жалобу сотруднику Информационного комиссара (ICO), если у вас есть жалоба на то, как вы считаете, что ваши личные данные были обработаны.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы, комментарии или сомнения относительно этой Политики конфиденциальности или того, как мы используем ваши данные, пожалуйста, пишите на  [email protected] или на почтовый адрес:

Vesnawellness Ltd.
Reg. НЕ331845 VAT: 10331845G
142 Limnaria
8042
Paphos
Cyprus

+357 99857903
[email protected]

Авторизация
*
*
Генерация пароля